Ростуризм сообщает о том, что ежегодно закрывается множество туристических компаний. Связано это с постоянным изменением спроса по различным направлениям, прекращением выдачи кредитов туристическим фирмам со стороны банков, жесткой конкуренцией и т.д.

В связи с этим правительство заявило о том, что будут чаще проводиться проверки фирм и исключаться из реестра те компании, которые не обладают надежным финансовым покрытием.

По этим причинам правительство внесло изменения в законодательство, что привело к появлению нового вида обязательного , так и самих туристических фирм.

Страховые компании также не остались в стороне и уже предлагают новые виды услуг. Самое важное то, что страховщики проверяют фирмы прежде, чем заключать договор с туристом. В свою очередь отказ в страховке отрицательно сказывается на репутации организации, к которой обращался данный клиент.

Все это призвано сделать бизнес более стабильным и более привлекательным для инвестиций. А также улучшить ситуацию с нелегальными и полулегальными организациями.

Страхование туроператора от банкротства

Не так давно на рынке появилась новая услуга для туристов по туроператора.

Она защищает финансовые интересы клиентов на случай, если они не смогли выехать в запланированное путешествие из-за приостановки работы или банкротства организации.

Многие граждане уже начали обращаться в компании, чтобы получить такой полис. Ведь по данной страховке покрывается разница, которая остается между оплаченной ценой путевки и суммой возмещения по страхованию ответственности турагента за неисполнение договора. И в результате вся уплаченная стоимость за путевку возвращается.

Именно в этом случае страховщики, прежде чем заключать договор, проверяют информацию о компании, к которой обратился человек, желающий отдохнуть. Отказ в выдаче полиса очень серьезно бьет по репутации турфирмы.

Потому что, если компания нелегально или полулегально ведет свою деятельность, или у нее недостаточно финансового обеспечения, то риск не возмещения ущерба сильно увеличивается.

01 января 2007 года правительство отменило необходимость лицензирования туроператорской деятельности.

С того момента компаниям не требуется получение каких-либо разрешений для ведения этого бизнеса. Однако оказалось не все так просто.

5 февраля 2007 года в Федеральные законы о туристической деятельности на территории Российской Федерации были внесены статья 4.1., вводящая понятие «Единый реестр туроператоров», и глава 7 – «Финансовое обеспечение».

Эти правки в законах принесли серьезные изменения, которые происходят и сегодня, даже несмотря на то, что с того момента законодательство в этой области сильно не менялось.

Под Финансовым обеспечением подразумевается ни что иное, как наличие договора страхования профессиональной ответственности туроператора или банковской гарантии.

Любой из данных документов являются гарантом надлежащего исполнения обязательств компании или по договорам о реализации услуг.

Размеры финансового обеспечения туроператора и ответственность

Согласно статье 17.2 закона финансовое обеспечение должно быть не менее:

• пятьсот тысяч рублей – для компаний, работающих только на внутреннем рынке;
• десять миллионов рублей – для фирм, работающих с въездным туризмом;
• тридцать миллионов рублей – для организаций, работающих по выездному туризму, в случае, если их выручка составляет до ста миллионов рублей за год;
• шестьдесят миллионов рублей – фирм, оказывающих услуги по выездному туризму, в случае, если их выручка составляет до трехсот миллионов рублей за год;
• сто миллионов рублей – для организаций выездного туризма, в случае, если их выручка составляет более трехсот миллионов рублей за год;
• тридцать миллионов рублей – для организаций, которые только намерены начать деятельность на рынке выездного туризма.

При отсутствии страховки или банковской гарантии организация не может быть занесена в Единый федеральный реестр туроператоров и осуществлять свою деятельность.

Если компания, осуществляет деятельность с нарушением указанных требований, то должностные лица этой компании могут понести административное наказание с наложением штрафа в размере от 40 тысяч рублей до 50 тысяч рублей или уголовную ответственность с наложением штрафа до 300 тысяч рублей.

Также может быть применено наказание в виде уголовной ответственности и обязательных работ на период от 180 до 240 часов, либо ареста на период от 4 до 6 месяцев.

Договор страхования туристического бизнеса может заключать только компания, имеющая право на оказание данной услуги. В случае если фирма выбирает банковскую гарантию, то в этом случае гарантом может выступать банк или другая кредитная организация.

При этом стоит провести мониторинг компаний, чтобы выбрать наиболее подходящие условия заключения договора.

Нюансы страхования туроператора

Если фирма банкротится, не исполняет или исполняет свои обязательства в ненадлежащем виде, то экстренная помощь ее клиентам оказывается со стороны Объединения туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь».

Такая помощь оказывается только клиентам тех компаний, которые занесены в Единый федеральный реестр.

Клиенты, чьи компании входят в Объединение, могут рассчитывать на следующие услуги:

• перевозку в место завершения путешествия наиболее оптимальным маршрутом на усмотрение объединения;
• обеспечение размещения в гостинице или ином месте размещения на срок до начала перевозки – если ожидание составляет более 12-ти часов;
• доставку от гостиницы или иного места размещения до пункта начала перевозки (трансфера);
• организацию питания и хранение багажа;
• обеспечение неотложной правовой и медицинской помощи.

В большинстве случаев граждане уже знают о данной информации. Таким образом, благодаря получает дополнительное доверие со стороны клиентов.

Это положительно сказывается на развитии фирмы, количестве клиентов, доходах и ее более устойчивом положении на рынке.

Стоит заметить, что по законодательствам некоторых стран установлены требования по обеспечению гарантий оплаты врачебной помощи лицам, которые временно находятся на ее территории.
В этом случае компания должна предоставить такие гарантии в виде , несчастных случаев и на случай заболевания. Договор должен быть оформлен на русском и государственном языке страны временного пребывания.

Правительство преследует цель навсегда вытеснить с рынка организации, которые ведут свою деятельность незаконно или недобросовестно.

Это создаст здоровую конкуренцию, развитие экономики, более стабильную ситуацию на рынке и уменьшит ущерб, который наносят нелегальные фирмы.

Организовывая путешествия и отдых клиентов в других странах, туроператор берет на себя огромную ответственность. Нередки случаи, когда в результате непредвиденных событий или неблагоприятных обстоятельств компания не может выполнить взятые по договору обязательства. Защитить себя от рисков, связанных с профессиональной деятельностью, и обеспечить безопасность клиентов позволяют программы страхования ответственности туроператора, которые предлагает «Страховое общество «Помощь».

Заявка на страхование

Чтобы узнать подробную информацию и стоимость страхования для Вашей компании, заполните онлайн заявку на страхование. Наш специалист свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Мы предлагаем надежную защиту интересов компаний, специализирующихся на организации внутреннего и международного въездного туризма, соответствующую Правилам страхования, которые были разработаны Всероссийским союзом страховщиков и одобрены ФССН. «Страховое общество «Помощь» использует расширенный диапазон тарифных ставок, что позволяет проводить страхование туроператоров на индивидуальных условиях, учитывающих фактический финансовый оборот компании.

Страховая сумма и основные требования к страхователю

Размер суммы страхования ответственности туроператора определяется сферой туризма, на которой он специализируется. Минимальные тарифы назначаются в соответствии с Федеральным законом №47, принятым 3 мая 2012 года. Согласно ему, страховая сумма по договору страхования ответственности составляет:

• при работе в сфере внутреннего туризма - от 500 тыс. руб.;
• при специализации на международном въездном туризме – от 500 тыс. руб.

Юридические лица, желающие работать в качестве туроператора и никогда ранее не осуществлявшие подобной деятельности, обязаны иметь финансовое обеспечение в объеме от 30 000 000 руб. Если компания оказывает услуги по нескольким направлениям туристической деятельности, в качестве гарантии исполнения обязательств она должна иметь максимальное обеспечение.

Преимущества обращения в «Страховое общество «Помощь»

Выбор нашей компании для страхования ответственности туроператора даст Вам ряд преимуществ:

• профессиональная оценка рисков и подбор индивидуальной программы;
• умеренные тарифы и гибкая система оплаты;
• быстрое оформление договора страхования;
• консультация по вопросам подачи документов в Ростуризм;
• информирование о нововведениях в сфере туристического страхования.

Стоимость

Тарифы по программам страхования туроператоров рассчитываются в индивидуальном порядке. Больше информации о стоимости и покрываемых рисках Вы можете узнать у наших специалистов:

• Анна Дорохова ((), доб.222;
• Татьяна Ульяновская (), доб. 223;

Информация по правилам страхования и страховым тарифам носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, установленной в п. 2 ст. 437 ГК РФ.
Указанные минимальные и максимальные значения страховых тарифов являются ориентировочными диапазонами тарифов по соответствующему виду страхования и не могут использоваться для целей определения точного тарифа по конкретному страховому риску и/или договору страхования без расчета условий страхования. При этом в отдельных случаях рассчитанные тарифы могут выходить за рамки указанных примерных диапазонов как в сторону понижения, так и в сторону увеличения, - в зависимости от параметров непосредственно самого риска и прочих условий страхования, включая перечень страховых рисков, страховую сумму, объем ответственности, наличие, размер, порядок применения франшизы и т.д. Для определения точных условий страхования необходимо обратиться непосредственно в АО СК «ГАЙДЕ» по указанным адресам / телефонам.

Заявка отправлена!

Заявка принята успешно!

Ваша заявка принята и отправлена нашему сотруднику. В ближайшее время мы свяжемся с Вами. Удачного Вам дня!

Заявка принята!

Ваш заказ звонка отправлен сотруднику. В ближайшее время мы свяжемся с Вами. Удачного Вам дня!

Инженерное оборудование объекта капитального строительства

Инженерное оборудование объекта капитального строительства – стационарно установленные внутри этого объекта капитального строительства или расположенные за его пределами, но при этом установленные стационарно и обеспечивающие работу инженерного оборудования внутри этого объекта капитального строительства элементы систем (приборы/объекты):

• вентиляции,
• холодного и горячего водоснабжения, включая бойлеры, водонагреватели, котлы, баки, термостаты и другие элементы таких систем, обеспечивающих подачу воды для ее потребления в бытовых целях, исключая стиральные, посудомоечные машины и иные устройства, являющиеся самостоятельными потребителями воды,
• санитарно-техническое оборудование: смесители, краны, вентили, раковины, ванны, душевые кабины, унитазы, сливные бачки, биде и др.
  канализации;
• отопления (включая радиаторы),
• кондиционирования воздуха (вентиляционные каналы, включая кондиционеры, внешние и внутренние навесные блоки и прочую технику),
• встроенного искусственного освещения;
• пожаротушения,
• газоснабжения, включая стационарно установленные и напольные газовые плиты, газовые колонки,
• подогрева полов;
• стационарные камины и печи, дымоходы;
• сауны;
• пожарной и/ или охранной сигнализаций;
• датчики утечки воды, детекторы обнаружения утечки газа и иные датчики;
• наблюдения и охраны (в том числе камеры и домофон);
• счетчики воды и газа;
• электроснабжения, включая электропроводку, распределительные щиты, электросчетчики (внутри объекта капитального строительства), устройства защиты от перепадов напряжения (включая электроавтоматы), розетки, выключатели и другие элементы системы электроснабжения, обеспечивающие поступление электроэнергии к соответствующим приборам, исключая устройства, являющиеся самостоятельными потребителями электроэнергии: осветительные приборы, бытовую технику, компьютеры и т.п.;
• телефонной, телевизионной, радио или иной связи, обеспечивающие поступление ресурсов (сигналов) к соответствующим устройствам, являющимся самостоятельными потребителями таких ресурсов (сигналов)- телевизорам, радиоприемникам, телефонам и т.п.;
• предметы, закрепленные на наружной стороне объекта капитального строительства: комплекты эфирного или спутникового телевидения; оборудование, относящееся к системам кондиционирования, системы видеонаблюдения, контроля доступа, охранного телевидения, и т.п.

Внутренняя отделка

Внутренняя отделка объектов капитального строительства – слой отделочных материалов, прикрепленный к внутренней стороне несущих и ограждающих конструкций объектов капитального строительства, любых стен, перегородок и перекрытий с целью улучшения эксплуатационных и эстетических качеств таких конструкций, включая все виды внутренних штукатурных, малярных (в т.ч. покраска, побелка), отделочных работ с материалом, в том числе: отделка сухой штукатуркой и гипсокартоном; элементы декора (лепнина, арки и т.д.); отделка стен и потолка всеми видами дерева, пластика и т.п.; оклейка обоями; отделка пола плиткой, паркетом, линолеумом, ковролином, доской, включая циклевку, окраску и т.п.; натяжные потолки, плинтусы; лестницы внутри объектов капитального строительства; ставни; жалюзи; решетки на окнах; антресоли; заполнение оконных и дверных проемов (включая дверные коробки, оконные блоки, отделку откосов внутри объектов капитального строительства, подоконники), в т.ч. остекление балконов и лоджий). В понятие «внутренняя отделка объекта капитального строительства» включается встроенная мебель, стационарно установленная внутри объекта капитального строительства и прикрепленная к его несущим или ограждающим конструкциям, стенам, перегородкам или перекрытиям.

Туристический отдых напрямую связан с разного рода рисками, непредсказуемыми ситуациями и неприятностями. Они могут омрачить все впечатления, испортить поездку. Иногда туроператор просто не в состоянии решить проблему, но негативные отзывы клиентов портят всю репутацию и отпугивают других людей.

Определение условий

В последнее время все чаще стали происходить . Это ситуация, когда туристы отправляются за рубеж, выселяются из гостиницы и долго не могут покинуть страну из-за того, что оператор не выполнил свои обязательства до конца. Для исключения подобных ситуаций используется страхование ответственности туристических операторов. Компании настаивают на 2-х типах . Первый – гарантированная медицинская помощь в принимающей стране, а второй – является гарантом того, что оператор выполнит все условия договора.

Целью всего этого является защита интересов потребителя и повышения доверия к туристическим компаниям . Вначале фирма узнает о предложениях , работающих в сфере туризма. После выбора партнёра рассчитывается план гарантий, способных покрыть расходы на возмещение потерь всех клиентов, находящихся за границей.

Когда стороны приходят к единому соглашению, они заключают договор. Согласно его условиям турфирма обязана регулярно вносить страховые взносы, а партнер обеспечивает страхование.

Объект страхования

Страхование ответственности компании немного отличается от стандартных форм договоров. В соглашении идет речь о финансовых интересов компании, которые могут быть ущемлены из-за компенсации расходов клиентов. Таким образом, компания обязуется при следующих обстоятельствах :

• клиент не доставлен на место отдыха;
• нарушены условия расселения;
• качество услуг не соответствует заявленному;
• нарушение условия договора.

В подобных разбирательствах потребитель может потребовать от туроператора не только возмещения оплаты услуг, но и компенсации морального ущерба.

Объектом страхования выступают имущественные, материальные, а также нематериальные интересы компании.

Страховые случаи

Это моменты, при наступлении которых страховая компания обязуется компенсировать расходы клиента. Можно упомянуть наиболее часто встречающиеся случаи, когда страховщик согласен выплатить возмещение ущерба третьих лиц:

1. Непреднамеренные ошибки , допущенные при оформлении въездных документов;
2. Неточности , получившейся при написании трансферного договора;
3. на самолет/поезд/автобус;
4. Неточное, неправильное информирование клиента о предлагаемых услугах;
5. Ошибки, непредвиденные ситуации , получившиеся при бронировании жилого места на отдыхе;
6. Отсутствие запланированных экскурсий ;
7. Недостаточное, проблемное питание отдыхающих.

Моменты, не являющиеся страховым случаем:

• Виновник происшествия – турист или другой заказчик продукта;
• Требуется возмещение упущенной выгоды или морального ущерба;
• Траты, произведенные туристом за рубежом во время отдыха по собственному решению и не подкрепленные договором о продаже туристического продукта;
• Траты, произведенные туристом и не обусловленные нормами качества реализации услуги;
• Штрафы , пени, неустойки;
• Расходы от выгододержателя , связанные с его неисполнением обязательств, неявкой, не заселением и др.

Если ответственность оператора застрахована, потребитель может не получить компенсацию. К примеру, если компания докажет, что расходы были причинены лицу из-за того, что он не исполнил свои обязательства (не явился на транспортную посадку и т.д.), в чем нет вины фирмы. Другая ситуация – вылет задержан из-за погодных условий.

Порядок заключения договора

Описанный выше страховой между туристической фирмой и компанией (физическим или юридическим лицом). Предметом защиты становятся конечные интересы (имущественные, личные и др.) клиента или прочих лиц, которые пострадали от ущерба. При заключении договора в нем обязательно отмечаются следующие существенные условия договора :

• предмет защиты;
• случаи, признающиеся страховыми;
• лимит ответственности страховщика;
• срок действия договора и варианты его продления;
• документы, подтверждающие принадлежность к страховому случаю;
• реквизиты, подписи сторон.

Страховщик не освобождается от выплаты, если случаи наступил по умыслу туроператора. Подобная норма введена, чтобы максимально защитить интересы туриста.

Сроки страхования и ответственности по страховому договору

Положение «Об основах туристической деятельности» РФ регламентирует, что является обязательным для работы турфирмы. Без этого договора компания не имеет право получить разрешение на туристическую деятельность на территории России (выдается Ростуризмом). При этом соглашение между страховщиком и оператором заключается на период не менее 1 года. Дальше пролонгация обязательна, если турфирмы не заявила (за 90 дней до окончания срока текущего договора) о необходимости пересмотра условия, написания нового документа. О желании прекратить сотрудничество должно быть указано также за 3 месяца до конечного срока.

Страховые суммы и лимит ответственности

Параметры договора, в частности размер страховой суммы и ограничения ответственности туристической компании регламентируется типом деятельности и объемом ежегодной выручки за реализованные продукты и предложения. Таким образом, фирма, продвигающая свою работу только на внутреннем рынке, обязана заключить соглашение с покрытием от 500 тысяч рублей . А компания, годовой оборот которой, например, превышает 300 миллионов рублей, должна подготовить страховую «подушку» на сумму не менее 100 миллионов. Лимит ответственности на территории России ограничивается и не может превысить страховую сумму.

Когда компания работает в международном формате, минимальный размер финансового обеспечения увеличивается до 10 миллионов (с 2008 года). Если договор был заключен до изменений, то в расчет берутся двойные лимиты (до 2008 года – 5 миллионов, после – 10).

Страховой тариф и страховая премия

Все зависит от срока страхования. Если он не превышает годовой отрезок или в договоре просто не указаны другие пометки, стандартная тарифная ставка для компаний туристического направления составляет 0.95% от объема страховой суммы.

При расчете премии всегда стоит брать во внимание коэффициенты, которые могут сильно повлиять на результат. Они могут, как повысить, так и понизить уровень стандартной ставки. В этот раздел входят следующие характеристики организации:

• дата регистрации компании (период нахождения на рынке);
• объем денежного оборота за год;
• результаты финансовых проверок;
• объём открытых, поданных исковых заявлений.

Взаимоотношения сторон при наступлении страхового случая

Когда наступит , застрахованное лицо должно выполнить следующие действия:

• в течение суток сообщить о проблеме по указанному в договоре номеру телефона;
• кратко описать происшествие;
• указать свое месторасположение и контакты.

В такой ситуации телефонный разговор оплачивается вызываемой стороной.

Несвоевременное уведомление страховщика о наступлении страхового случая может послужить причиной для полного или частичного отказа от перевода компенсации.

По возвращению в родное государство (место постоянного проживания) клиент оператора обязан обратиться к страховщику с письменным заявлением о желании получить выплату. К этому документу требуется приложить оригинал страхового соглашения и все бумаги, полученные и сохранённые за границей (чеки, выписку и др.).

Выплата страхового возмещения

Порядок перевода компенсации в действующем законодательстве России описан не полностью и регулируется только поверхностно . Правила могут сильно отличаться. Главным требованием является отсутствие противоречий с текущими законами страны.

Основанием для претензий на возмещение является наступление страхового случая, который обязательно отмечен в соглашении. После признания факта происшествия, формируется акт. В нем отражается, что заинтересованная сторона настаивает на компенсации. Сроки выплат особо не контролируются, но обычно они не превышают 1 месяца.

Разрешение спорных вопросов

Туристические компании сильно рискуют, предлагая клиентам свои продукт. В этом виде деятельности участвует слишком большое количество партнеров и поставщиков. Речь идет о транспортных фирмах, собственников гостинца и отелей, экскурсионных операторах и прочих.

Страховой случай может наступить при неправильном, некачественном оказании услуг любого из партнеров. Все претензии будут предъявлены туроператора. Вся эта рутина и путаница часто приводит к спорным моментам, а решать их приходится в судебном порядке.

Ответственность туроператора и турагента

Согласно законодательству, если туроператор не согласен ответить на высказанные ему претензии и требования, то пострадавшее лицо имеет право направить иск в суд. Если отказ окажется необоснованным, компания может быть дополнительно оштрафована на половину суммы, оговоренной в роли компенсации.

Основываясь на нашей практике и регулярных диалогах с сотрудниками туроператоров, мы можем заметить, что мотивация большинства обращений туроператоров к нам основывается лишь на необходимости соблюсти требования закона N 12-ФЗ и получить / не потерять реестровый номер, который дает право заниматься основной деятельностью туроператора - подготовкой и реализацией туристских продуктов.

В эпоху нестабильной экономической ситуации на рынке, когда каждый месяц список обанкротившихся компаний - банков и страховщиков - пополняется новыми участниками, особую важность приобретает выбор надежной страховой компании для страхования ответственности туроператора. Обладая богатым опытом работы в сфере страхования мы станем вам надежным помощником и ориентиром при заключении договоров страхования ответственности туроператора.

Мы считаем, что в страховании ответственности туроператоров клиенту сложно определиться с выбором страховщика, так как он не обладает инсайдерской информацией о реальном положении дел на страховом рынке в конкретных страховых компаниях.

Мы обладаем достаточными навыками, опытом и связями в страховых компаниях, чтобы предлагать интересные предложения по страхованию ответственности туроператора, которые достаточно трудно получить клиентам без нашей помощи.

Мы предлагаем порою уникальные предложения, которые есть только у нас и только для наших клиентов - туроператоров! Мы обеспечиваем страхование туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере международного выездного туризма, в том числе по реализации на территории РФ туристского продукта, сформированного иностранным туроператором, международного въездного и внутреннего туризмов с лимитами страхового покрытия от 500 тыс. рублей до 500 млн. рублей.

Для старта работы свяжитесь с нами по телефону или оставьте обращение через сайт. Мы готовы подойти ответственно и грамотно к работе с каждым туроператором, чтобы предложить интересные варианты страхования ответственности и страхования выезжающих за рубеж!

Обратитесь к нам, и вы получите предложение, действительно заслуживающее вашего внимания!